{"id":1989,"date":"2025-06-16T09:38:40","date_gmt":"2025-06-16T12:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.prospecta.digital\/?p=1169"},"modified":"2025-06-30T15:55:22","modified_gmt":"2025-06-30T18:55:22","slug":"estrategista-digital-entenda-o-que-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.prospecta.digital\/conteudo\/estrategista-digital-entenda-o-que-e\/","title":{"rendered":"Estrategista digital: por que um atendimento estrat\u00e9gico vale ouro atualmente?"},"content":{"rendered":"\n

Estrategista \u00e9 aquela pessoa que planeja, organiza e cria seus m\u00e9todos para conseguir fazer o que precisa com facilidade e efici\u00eancia. E isso pode ser em qualquer \u00e1rea, como um time de futebol, uma empresa e at\u00e9 no Bope \u2014 o grupo de a\u00e7\u00f5es especiais da pol\u00edcia. Mas em uma \u00e1rea espec\u00edfica essa t\u00e1tica passou a ser fundamental, o atendimento estrat\u00e9gico no ambiente digital, ou “Estrategista Digital”.<\/p>\n\n\n\n

Ali\u00e1s, como tudo est\u00e1 muito ligado ao online, o estrategista digital se torna importante e essencial para as empresas. O intuito \u00e9 atrair leads,  vender mais, agradar e fidelizar seus clientes. <\/p>\n\n\n\n

Quer saber mais sobre o estrategista digital e o porqu\u00ea um atendimento vale ouro? Confira neste post como fazer isso e alcan\u00e7ar suas metas. <\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 atendimento estrat\u00e9gico?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bom, o conceito de estrat\u00e9gia, do grego strateegia<\/em>, do latim strategi<\/em>….. Calma, n\u00e3o vamos ser t\u00e3o mon\u00f3tonos como o Capit\u00e3o Nascimento no filme Tropa de Elite<\/a> e muito menos pedir isso na prova!  Mas \u00e9 importante entender o que \u00e9 atendimento estrat\u00e9gico. <\/p>\n\n\n\n

Atualmente, para o consumidor n\u00e3o basta ser atendido e ter sua demanda resolvida! Isso soa como algo b\u00e1sico, portanto, o mais importante \u00e9 como ser\u00e1 esse processo, para tornar a jornada do cliente mais agrad\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n

Segundo uma pesquisa da Hibou, o bom atendimento \u00e9 o segundo quesito<\/a> mais importante na hora da compra, na frente do pre\u00e7o! O pior \u00e9 que, apenas 11% dos entrevistados se dizem satisfeitos com o atendimento. Est\u00e1 vendo como isso vale ouro? Bom atendimento \u00e9 um \u201cproduto escasso\u201d e todo mundo quer!<\/p>\n\n\n\n

Por isso, o atendimento estrat\u00e9gico tem a miss\u00e3o de alinhar as a\u00e7\u00f5es da empresa, com os objetivos do cliente, tudo isso em um ambiente personalizado e agrad\u00e1vel.  Mas como fazer isso na jornada de compra virtual?<\/p>\n\n\n\n

Como funciona o estrategista digital?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

No mundo digital, j\u00e1 se foi o tempo em que n\u00e3o havia como agradar o cliente. Hoje, encant\u00e1-lo com um bom atendimento n\u00e3o \u00e9 apenas necess\u00e1rio, mas uma estrat\u00e9gia digital para quem busca vender mais<\/a>. Nesse sentido, a qualidade importa muito mais do que a quantidade! <\/p>\n\n\n\n

Mais do que nunca, os clientes esperam por um bom atendimento e v\u00e3o premiar as empresas que buscam dar esse servi\u00e7o. Caso contr\u00e1rio, com a facilidade da internet, haver\u00e1 uma migra\u00e7\u00e3o em massa para outra plataforma. <\/p>\n\n\n\n

Tudo tem a ver com o chamado customer experience<\/strong><\/em>, ou experi\u00eancia do cliente. Esse processo vem desde a pesquisa pelo produto, o momento da compra e, \u00e9 claro, o ato de atender. Um bom atendimento estrat\u00e9gico tem o foco de:<\/p>\n\n\n\n